Sist oppdatert: 30. juli 2026
Denne policyen gjelder kjøp av VinnGo fra Nese Media, altså det arrangøren betaler for å kjøre et spill. Betaling for bingobrett skjer direkte mellom deltakeren og arrangøren, og er omtalt i punkt 3.
Er du forbruker, har du etter angrerettloven 14 dagers angrerett ved kjøp av digitale tjenester. Angrefristen løper fra den dagen avtalen inngås. Angreretten gjelder ikke ved kjøp i næring.
Viktig om angrerett på digitale tjenester
Ber du oss om å levere tjenesten før angrefristen er ute, og samtykker til at angreretten da bortfaller, kan du ikke angre etter at leveringen har begynt. I praksis skjer dette i det øyeblikket du starter et betalt spill.
Har du kjøpt spill du ikke har brukt, står angreretten ved lag i hele 14-dagersperioden.
VinnGo selges per spill. Det finnes ingen abonnement, ingen binding og ingen automatisk fornyelse, så det er ikke noe å si opp.
Refunderes i sin helhet ved henvendelse innen 14 dager etter kjøp. Spill til gode utløper ikke, så du trenger ikke bruke dem opp.
Hindret en teknisk feil på vår side deg i å kjøre arrangementet, får du spillet tilbake eller pengene refundert. Si fra så snart du kan, slik at vi rekker å undersøke.
Et spill som er kjørt, refunderes normalt ikke. Var opplevelsen likevel ikke som forventet, ta kontakt — vi ser på det.
Gratisnivået koster ingenting og krever verken kort eller oppsigelse.
Nese Media er ikke part i denne betalingen. Deltakeren betaler direkte til arrangørens egen betalingsløsning. Pengene er aldri innom oss, og vi tar ingen andel av dem.
Det er derfor arrangøren som håndterer refusjon av brett — for eksempel hvis et arrangement avlyses, en deltaker betaler dobbelt, eller spillet ikke lar seg gjennomføre. Ta kontakt med arrangøren du betalte til.
Får du ikke tak i arrangøren, kan du likevel si fra til oss. Vi kan ikke refundere beløpet, men vi kan hjelpe deg med å komme i kontakt, og vi følger opp arrangører som ikke oppfyller sine forpliktelser overfor deltakerne.
Send en e-post til post@nesemedia.no med:
Du kan også bruke kontaktskjemaet. Ønsker du å bruke angreretten, holder det at du gir tydelig beskjed innen fristen; du trenger ikke oppgi noen grunn.
Vi svarer normalt innen tre virkedager. Innvilget refusjon utbetales senest 14 dager etter at vi har mottatt kravet, til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Er du uenig i vår avgjørelse, kan du klage skriftlig til kontaktopplysningene nedenfor. Kommer vi ikke til enighet, kan forbrukere bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling.
Vi kan avslå refusjon eller stenge kontoer ved mistanke om misbruk, for eksempel gjentatte krav uten gyldig grunn, forsøk på svindel, eller utnyttelse av tekniske feil. Et avslag begrunnes alltid skriftlig, og berører ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning.
Vi kan oppdatere denne policyen. Vesentlige endringer varsles på plattformen eller per e-post, og gjelder ikke for kjøp som allerede er gjort.
Nese Media
Mo 40, 5729 Modalen
Norge
Org.nr. 913 116 550